Derecho de desistimiento · Art. 102 TRLGDCU
Desistimiento
Su derecho legal de desistimiento de 14 días, con el texto del modelo oficial y el modelo de formulario.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de un pedido de varios bienes entregados por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (François Delaplace, DAJE – Ropa Japonesa, 7 rue du Tangor, 11100 Narbonne, Francia; correo electrónico: contact@ropajaponesa.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web: ropajaponesa.com/pages/desistir-del-contrato. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección de devolución que le comunicaremos por correo electrónico sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
Nosotros asumiremos el coste de la devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de: François Delaplace, DAJE – Ropa Japonesa, 7 rue du Tangor, 11100 Narbonne, Francia, correo electrónico: contact@ropajaponesa.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Domicilio del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Indicaciones sobre la devolución
Las siguientes indicaciones no son requisito para ejercer el derecho de desistimiento; solo nos ayudan a tramitar su devolución con rapidez:
- Indique su número de pedido y los artículos afectados.
- Le enviaremos en un plazo de 48 horas la dirección de devolución adecuada o una etiqueta de devolución prepagada. Si lo prefiere, también puede enviar los productos a nuestra dirección: François Delaplace (DAJE), 7 rue du Tangor, 11100 Narbonne, Francia.
- Embale los productos de forma que no se dañen durante el transporte. No es necesario el embalaje original.
- Envíenos una foto del justificante de envío: le reembolsamos en cuanto lo recibimos.
Devolución voluntaria en 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, le ofrecemos voluntariamente un plazo de devolución de 30 días desde la recepción de los productos. Encontrará las condiciones en Devoluciones y reembolsos. La devolución voluntaria no limita en ningún caso su derecho legal de desistimiento ni sus derechos de garantía.
Última actualización: 09/11/2026
Documento elaborado y mantenido actualizado por François Delaplace, responsable de la publicación, empresario individual (DAJE). Versión vigente desde el 09/11/2026.
