Aviso legal · Art. 10 LSSI
Aviso legal
Quién está detrás de la tienda: titular, registros, contacto e información obligatoria de un vistazo.
Esta página recoge la información general exigida por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), por los artículos 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) y por la normativa francesa aplicable al prestador establecido en Francia (artículos 6-III y 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, LCEN). Todos los datos son veraces, están actualizados y pueden comprobarse en los registros oficiales franceses.
1. Titular del sitio web y prestador del servicio
- Nombre: François Delaplace
- Forma jurídica: empresario individual (entrepreneur individuel) de derecho francés, microempresa (micro-entreprise)
- Nombre comercial: DAJE
- Tienda en línea: Ropa Japonesa (ropajaponesa.com)
- Domicilio social: 7 rue du Tangor, 11100 Narbonne, Francia
- Representante: François Delaplace, titular
- Actividad desde: 01/03/2023
2. Registros y números de identificación
- Registro mercantil: Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Narbonne, n.º 841 395 429, inscrito el 08/03/2023
- Registro nacional de empresas: Registre national des entreprises (RNE), Francia
- SIREN: 841 395 429
- SIRET (domicilio social): 841 395 429 00027
- NIF-IVA intracomunitario (art. 214 de la Directiva 2006/112/CE): FR16841395429
- Actividad: NAF/APE 47.91A – venta a distancia (comercio minorista de productos diversos por internet)
Estos datos pueden comprobarse en los registros públicos franceses (INSEE, Infogreffe, annuaire-entreprises.data.gouv.fr).
3. Contacto
- Correo electrónico: contact@ropajaponesa.com
- Formulario de contacto: ropajaponesa.com/pages/contact
- Mensajes de texto (SMS): +1 332-249-4051 – solo mensajes escritos, sin llamadas
- Atención telefónica en francés: +33 6 81 63 36 21
- Disponibilidad: siete días a la semana; respondemos a los correos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas
Para desistimientos, devoluciones, reclamaciones y solicitudes sobre protección de datos basta con un correo electrónico a la dirección indicada. También puede desistir del contrato mediante nuestro formulario de desistimiento en línea.
4. Responsable de los contenidos
Responsable de los contenidos y director de la publicación en el sentido del artículo 6-III de la LCEN (directeur de la publication): François Delaplace, 7 rue du Tangor, 11100 Narbonne, Francia.
5. Alojamiento y plataforma técnica
- Plataforma de la tienda y alojamiento: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda
- Sociedad matriz: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
- Cifrado: todo el sitio se sirve exclusivamente mediante conexión cifrada TLS (https).
6. Pagos
Los pagos se procesan exclusivamente a través de proveedores de servicios de pago certificados conforme a la norma PCI-DSS (en particular Shopify Payments / Stripe y, según el medio de pago elegido, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo). Los medios de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta o de su cuenta.
7. Seguridad de los productos
Persona responsable en la Unión Europea en el sentido del artículo 16 del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (RSGP): François Delaplace (DAJE), 7 rue du Tangor, 11100 Narbonne, Francia, contact@ropajaponesa.com. Los datos del fabricante y las advertencias de seguridad figuran en cada ficha de producto, en el apartado «Fabricante y seguridad del producto». Para comunicar un riesgo o una retirada de producto, escríbanos a la dirección indicada.
8. Garantía legal y derechos del consumidor
- Garantía legal de conformidad: tres años desde la entrega para todos los productos (arts. 114 y ss. TRLGDCU; Directiva (UE) 2019/771). La información armonizada conforme al Reglamento (UE) 2025/1960 está disponible aquí y en europa.eu/youreurope.
- Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción – información sobre el desistimiento y desistimiento en línea.
- Devolución voluntaria: 30 días, devolución gratuita – Devoluciones y reembolsos.
- Condiciones contractuales: Términos y condiciones; idioma del contrato: español.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
Nuestro servicio de atención: el camino más rápido. Antes de que surja un conflicto, escríbanos directamente: el titular atiende personalmente el servicio de atención al cliente, trata cada solicitud él mismo y acompaña a cada cliente hasta la solución, ya se trate de una devolución, un cambio, un reembolso o una reclamación. Respondemos siete días a la semana, normalmente en 24 horas, en contact@ropajaponesa.com o mediante el formulario de contacto. Al recibir una reclamación le confirmamos su recepción por escrito con un número de referencia, y le respondemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de un mes (art. 21.3 TRLGDCU).
Arbitraje y entidades de resolución alternativa: no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna entidad española de resolución alternativa de litigios, ni estamos obligados a ello.
Dónde puede obtener ayuda extrajudicial gratuita:
- Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España) – información y ayuda gratuitas en litigios transfronterizos con empresas de otros países de la UE, en particular Francia: C/ Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid, tel. +34 91 822 45 55, cec@consumo.gob.es, portal-cec.consumo.gob.es
- Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) – para consumidores de los demás países de la UE, Islandia y Noruega: lista de centros
Su derecho a acudir a los tribunales ordinarios no se ve afectado en ningún caso.
10. Propiedad intelectual e imágenes
Todos los contenidos de este sitio web (textos, descripciones de productos, fotografías, gráficos, logotipos, diseño y estructura) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996; Code de la propriété intellectuelle). Queda prohibida su reproducción, transformación, distribución o comunicación pública fuera de los límites legales sin autorización previa y por escrito del titular.
Una parte de las imágenes de producto y de modelos se ha creado o editado con ayuda de inteligencia artificial (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689). Los artículos mostrados corresponden a los productos entregados.
Si considera que algún contenido de este sitio vulnera sus derechos, comuníquenoslo por correo electrónico indicando su ubicación exacta. Revisaremos sin demora cualquier aviso fundado y retiraremos el contenido afectado.
11. Contenidos y enlaces
Elaboramos los contenidos de este sitio con la máxima diligencia y los mantenemos actualizados. De conformidad con los artículos 16 y 17 de la LSSI, no somos responsables de los contenidos de terceros a los que remitimos mediante enlaces; en el momento de enlazarlos no apreciamos ninguna ilicitud. Si tenemos conocimiento efectivo de una infracción, retiraremos el enlace de inmediato. Sus derechos legales no se ven afectados por este apartado.
12. Protección de datos y cookies
Encontrará la información sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y las cookies utilizadas en la Política de privacidad y en la Política de cookies. Puede modificar su elección de cookies en cualquier momento en la configuración de cookies. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es; la autoridad de control del establecimiento del responsable es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 París, www.cnil.fr.
13. Accesibilidad
Como microempresa con menos de diez empleados, no estamos sujetos a las obligaciones de la Ley 11/2023 de accesibilidad de determinados productos y servicios (exención de las microempresas prevista en la Directiva (UE) 2019/882). Aun así, diseñamos la tienda para que sea lo más accesible posible: contrastes claros, texto escalable, descripciones de imágenes (textos alternativos) y navegación con teclado. Puede comunicarnos cualquier barrera en contact@ropajaponesa.com.
14. Legislación aplicable y acceso a esta información
El uso de este sitio web se rige por la legislación española; los contratos de compraventa se rigen por la elección de ley prevista en la cláusula 16 de los Términos y condiciones, que no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia. Este aviso legal es accesible desde cualquier página de la tienda con un clic, mediante el enlace «Aviso legal» del pie de página. Todos los precios indicados son precios finales con IVA incluido; el envío es gratuito.
Última actualización: 09/11/2026
Documento elaborado y mantenido actualizado por François Delaplace, responsable de la publicación, empresario individual (DAJE). Versión vigente desde el 09/11/2026.
