Envíos

1. Envío

1.1 Modos de envío disponibles

Ropa Japonesa ofrece el envío estándar en toda Francia y Europa.

Sus paquetes son gestionados por transportistas fiables como La Poste, Colis Privé o Cainiao.

  • Plazos medios observados: 10 a 12 días hábiles
  • Plazo máximo garantizado: 30 días hábiles

Siempre hacemos todo lo posible para que reciba su pedido rápidamente, y le mantenemos informado de cada etapa.

1.2 Seguimiento de pedido

Desde el envío de su pedido, recibe un correo electrónico de confirmación que contiene su número de seguimiento.

Puede entonces seguir el avance de su paquete en tiempo real, desde la salida de nuestro almacén hasta su buzón.

1.3 Problemas de entrega

En caso de retraso, paquete dañado o cualquier otra dificultad, nuestro equipo está aquí para ayudarle.

Contáctenos por correo electrónico en contact@ropajaponesa.com o por teléfono en el +1 332-249-4051.

2. Devoluciones y reembolsos

2.1 Plazo para devolver un producto

Usted dispone de 14 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para solicitar:

  • Un reembolso,
  • Un cambio,
  • O un vale (tarjeta regalo válida en toda la tienda).

2.2 Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el artículo devuelto debe:

  • Estar en su estado original (no usado, no lavado, no utilizado),
  • Ir acompañado de sus accesorios, manuales o embalajes si están disponibles.

⚠️ Los productos incompletos, dañados o ensuciados no podrán, lamentablemente, ser aceptados.

2.3 Procedimiento de devolución

Contáctenos: Envíe un correo electrónico a contact@ropajaponesa.com precisando:

  • Su número de pedido
  • El o los productos en cuestión
  • Su elección: reembolso, cambio o vale

Recepción de la etiqueta de devolución: Una vez validada, recibirá en un plazo de 72 h una etiqueta Mondial Relay prepagada para imprimir.

Depósito en punto de recogida: Deposite su paquete en el punto de recogida de su elección.

Validación y reembolso: En cuanto recibamos y verifiquemos el paquete, procedemos al reembolso o al cambio.

2.4 Plazos de reembolso

  • Garantía máxima: 30 días
  • Plazo medio constatado: 7 a 12 días hábiles

Si ha elegido un cambio o un vale, tramitaremos su solicitud con prioridad para que pueda disfrutar rápidamente de su nuevo artículo.

2.5 Gastos de devolución

Buena noticia: los gastos de devolución son 100 % gratuitos, gracias a nuestra etiqueta Mondial Relay prepagada. No se exige ningún formulario: un SMS, una llamada o un correo electrónico bastan. Detalles en la página devoluciones y reembolsos.

3. Compromiso de calidad de Ropa Japonesa

Su satisfacción es nuestra prioridad.

  • Respuesta en 48 h hábiles (fuera de periodos de gran actividad).
  • Durante las fiestas de fin de año, el plazo puede alargarse ligeramente, pero tenga la seguridad de que todas las solicitudes se tramitan.

Nuestro objetivo: ofrecerle una experiencia fluida, sin estrés, fiel al espíritu de Ropa Japonesa.

4. Contacto

¿Una pregunta? ¿Una duda? ¿Una solicitud específica? Estamos a su escucha.

  • Correo electrónico: contact@ropajaponesa.com
  • Teléfono: +1 332-249-4051
  • Horario: de lunes a domingo. El horario es flexible; intentamos responderle lo antes posible.

5. Aviso legal

  • Responsable de edición y propietario: François Delaplace
  • Director de la publicación: François Delaplace
  • Nombre comercial: DAJE
  • Nombre del sitio web: Ropa Japonesa
  • Forma jurídica: Empresario individual
  • Microempresa: Sí
  • SIREN: 841395429
  • SIRET (sede): 84139542900027
  • Número de IVA: FR16841395429: Exención de IVA por tratarse de una Empresa Individual
  • Inscripción en el RCS: INSCRITO (en el Registro Mercantil de Narbona, el 08/03/2023)
  • Número RCS: 841 395 429 R.C.S. Narbona
  • Inscripción en el RNE: INSCRITO
  • Actividad principal declarada: Compraventa de mercancías por Internet
  • Código NAF o APE: 47.91A (Venta a distancia por catálogo general)
  • Ámbito de actividad: Comercio al por menor, excepto vehículos de motor y motocicletas
  • Forma de ejercicio: Comercial
  • Dirección: 66 Avenue de Réveillon, Vermillon E13, 11100 Narbona, Francia → 7 rue du Tangor, 11100 Narbona (cambio de dirección 2026)
  • Contacto por correo electrónico: contact@ropajaponesa.com
  • Número de teléfono: +1 332-249-4051
  • Fecha de creación: 01/03/2023
  • Complementario: Esta información es verificable en línea en los registros oficiales (RCS, INSEE, Infogreffe). Puede, por ejemplo, comprobar su autenticidad en el siguiente enlace https://www.pappers.fr/entreprise/delaplace-francois-841395429

Última actualización: 01/06/2026.

Envío y devolución (resumen)

Envío

Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo: EE. UU., Canadá, Europa, Asia, Australia. Para saber más sobre nuestros envíos, haga clic aquí.

Expedimos el paquete en 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana).

La entrega tarda después de 3 a 14 días según su localización. Contar 10 a 20 días para Estados Unidos y Canadá. (Estos plazos no tienen en cuenta eventuales retrasos causados por decisiones de orden administrativo tales como: control en aduanas, huelgas u otras circunstancias que están fuera de nuestro control).

Se adjunta un número de seguimiento al correo de confirmación de envío para seguir su paquete en nuestro sitio (prever 4 a 5 semanas mínimo para los territorios de ultramar).

La entrega se realiza de lunes a sábado de 8 h a 17 h. Si no está presente, el paquete se dejará en su buzón o se entregará en su oficina de correos local o en el punto de recogida más cercano a su domicilio.

Devolución y reembolso

  • Envío gratuito sin compra mínima.
  • Plazo de desistimiento de 14 días.
  • Reembolso en un plazo de 5 a 7 días tras la recepción del paquete de devolución.
  • Cambio y devolución 100 % gratuitos, sin gastos (ver condiciones).